Termo de Responsabilidade e Contrato de Prestação de Serviços
Ao solicitar um ou mais dos serviços disponíveis através da plataforma oficial https://simpatiaetarot.com; o(s) cliente(s) está(ão) ciente dos termos a seguir:
Das consultas –
- A Sarah Luana® e a equipe se comprometem a contatar o(s) clientes, por meio de Nº de telefone e/ou endereço de e-mail informado no formulário de compra dentro do site https://simpatiaetarot.com, https://shop.simpatiaetarot.com ou através de nossos canais oficiais de atendimento, dentro do horário de expediente da equipe Sarah Luana® (definido este como: segunda à sexta-feira, das 13h às 20h, horário de Brasília) a fim de realizar o agendamento da consulta, desde que o pagamento do(s) serviço(s) solicitado(s) esteja(m) confirmado(s), por parte do(s) cliente(s) e da equipe Sarah Luana®.
- Caso a Sarah Luana® e equipe não consiga contatar o(s) cliente(s), os canais de comunicação oficiais continuarão abertos até que seja definida uma data para a consulta.
- O(s) cliente(s) que tiver(em) sua(s) solicitação(ões) e pagamento(s) confirmado(s) e que, se abster(em) do agendamento, terá(ão) um prazo máximo de 15 dias corridos para solicitar o estorno do serviço. Após o período de 15 dias corridos do pagamento, o estorno ficará indisponível.
- Datas e horários das consultas podem ser definidos pelo(s) cliente(s) (sujeito a disponibilidade na agenda).
- No caso da necessidade de alteração na data e/ou horário da consulta por parte da Sarah Luana® e equipe, o cliente será informado. O(s) cliente(s) então, poderá(ão) escolher nova data e horário para a consulta (sujeito a disponibilidade na agenda).
- No caso de uma segunda alteração na data e/ou horário da consulta por parte da Sarah Luana® e equipe, o(s) cliente(s) será(ão) informado(s). O(s) cliente(s) então, poderá(ão) escolher nova data e horário para a consulta (sujeito a disponibilidade) ou o estorno do valor pago pelo serviço.
- No caso da necessidade de alteração na data e/ou horário da consulta por parte do(s) cliente(s), este deverá informar e solicitar através dos canais oficiais de comunicação.
- As consultas são realizadas pelos próprios profissionais divulgados dentro das plataformas https://simpatiaetarot.com, https://shop.simpatiaetarot.com e canais oficiais de atendimento.
- Consultas realizadas através do aplicativo WhatsApp Inc.
- As consultas poderão carecer ou exceder (exceder em no máximo 10 mins.) o tempo limite, de acordo com a necessidade da ocasião.
Dos serviços referentes a trabalhos/rituais holísticos e/ou religiosos –
- A Sarah Luana® e equipe tem o prazo máximo de 48h após a(s) solicitação(ões), exceto finais de semana e feriados, e será dada após a confirmação do(s) pagamento(s) do(s) serviço(s) para contatar o(s) cliente(s), através de e-mail e/ou Nº de telefone a serem informados no formulário de compra e realizar o agendamento do(s) serviço(s).
- Caso a Sarah Luana® e equipe não consiga contatar o(s) cliente(s), os canais de comunicação oficiais continuarão abertos até que seja definido uma data para a execução/conclusão do(s) serviço(s).
- O(s) cliente(s) que tiver sua solicitação e pagamento confirmado e que, se abster do agendamento, terá um prazo máximo de 15 dias corridos para solicitar o estorno do serviço. Após o período de 15 dias corridos do pagamento, o estorno estará indisponível.
- As datas e horários para execução/conclusão do(s) serviço(s) serão definidos pela própria Sarah Luana®.
- O prazo máximo para execução/conclusão do(s) serviço(s) solicitado(s) será de no MÁXIMO 7 dias úteis. Exceção casos em que a profissional julgue como necessário, por fatores holísticos, religiosos, astronômicos, astrológicos ou outros, uma data exata para a execução/conclusão do(s) serviço(s) solicitado(s).
- Toda e qualquer informação fornecidas tais, como: Nomes, Datas de Nascimento, Fotos e outros que caracterize informação pessoal, pelo(s) cliente(s) para execução/conclusão do(s) serviço(s) terá como única e exclusiva finalidade a de compor os trabalhos/rituais holísticos e/ou religiosos.
- Toda e qualquer informação como: Nomes, Datas de Nascimento, Fotos e outros que caracterize informação pessoal, fornecida pelo(s) cliente(s) para execução/conclusão do(s) serviço(s) não será divulgado e compartilhado com banco de dados, pessoas físicas e/ou jurídicas que não os membros do grupo Sarah Luana®.
- A Sarah Luana® e a equipe se comprometem a contatar o(s) cliente(s) na data especificada (de acordo com o inciso 4), a fim de informar e orientar o(s) cliente(s).
- A Sarah Luana® e a equipe reservam o direito de não registrar através de fotos ou vídeos, informações pessoais como: Nomes, Datas de Nascimento e Fotos a fim de proteger os envolvidos em possíveis casos de vazamento de informação e/ou divulgação indevida de conteúdo ou material registrado por marca.
- A Sarah Luana® e a equipe reservam o direito de não encaminhar, compartilhar e/ou divulgar conteúdo(s)/material(is) digital(is) que violem as políticas, termos e condições das plataformas utilizadas para contato entre prestador de serviço e cliente(s). Sendo classificado(s) este(s) atualmente como: aplicativo(s) de mensagem (WhatsApp Inc) e servidor(es) de e-mail (Google, WebMail).
- Todos os prazos informados são referentes à execução/conclusão (entrega) do(s) serviço(s) solicitado(s). Os prazos informados não são referentes ao(s) resultado(s) do(s) serviço(s).
- Fica a critério do(s) cliente(s) realizar ou não, a(s) solicitação(ões) do(s) serviço(s). Visto que, não há a possibilidade de estorno após a execução/conclusão do mesmo, uma vez que o(s) custo(s) de material, transporte e locação (se necessário), não poderão ser recuperados pela profissional.
- É de responsabilidade do(s) cliente(s) a decisão de solicitar ou não o(s) serviço(s) contidos na plataforma https://simpatiaetarot.com e oferecidos pela Sarah Luana®, assumindo o(s) risco(s) do(s) trabalho(s)/ritual(is) contidos neste, visto que todo(s) o(s) serviço(s) são de natureza holística, religiosa, astronômica ou astrológica e que, não temos como tomar decisões e/ou atitudes por terceiros que possam, ou não, vir de encontro aos interesses do(s) cliente(s). Ficando assim, a Sarah Luana® e a equipe, isentos de qualquer responsabilidade que não seja a de prestar o(s) serviço(s), executar/concluir, informar, orientar e compartilhar os registros do mesmo. A divulgação/compartilhamento do(s) registro(s) de conteúdo(s)/mídia(s) para o(s) cliente(s) pode, ou não, ser exercido, desde que este(s) esteja(m) de acordo com o inciso 10.
- Você concorda em defender, indenizar e isentar as partes de Sarah Luana® e equipe de toda a responsabilidade e de todos os danos, prejuízos e despesas de qualquer natureza, tais como: inclusive custas judiciais e honorários advocatícios justificados. Relativos, oriundos ou de alguma associados ao seguinte: (a) seu acesso ou uso dos nossos Serviços, inclusive informações fornecidas em função disso; (b) suposta ou real violação dos nossos Termos por você; ou (c) declaração falsa feita por você. Você irá cooperar, no limite e conforme solicitado por nós, na defesa ou transação de qualquer Demanda.
- O cancelamento deste compromisso não dispensa do pagamento das análises já realizadas.
- Ao aceitar os termos, o(s) cliente(s) tem ciência das cláusulas contidas neste Termo de Responsabilidade e Contrato de Prestação de Serviços
Do Foro –
Para a resolução de eventuais litígios que se refiram a direitos ou a obrigações decorrentes deste contrato, fica eleito o foro da comarca de João Pessoa, em que será assinado este instrumento.
Por estarem assim justos e contratados, firmam o presente instrumento, sendo o termo de aceite considerada como assinatura digital.
